Sipariş Onayda Takılı Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

8 Temmuz 2026 tarihinde Eyyo mobil uygulaması üzerinden 2 elbise, 2 gömlek ve 1 hırkadan oluşan, toplam 3.054,81 TL tutarındaki siparişimi verdim. Sipariş numaram ts08074144582. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” aşamasında görünüyor, hazırlık sürecine dahi geçmedi ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem destek formu doldurarak hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak defalarca bilgi talep ettim. Sadece “nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde bir dönüş yapıldı, ardından ne siparişimle ilgili net bir bilgi verildi ne de sorularım cevaplandı. Üst üste defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri son derece yetersiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak; adeta yardımcı olma niyetleri yokmuş gibi davranıyorlar.

Ödediğim ücret karşılığında ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de sürece dair doğru düzgün bilgilendiriliyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, bunu yapmayacaklarsa da siparişimin iptal edilerek 3.054,81 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.