to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Cüzdana Yansımıyor Ve Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Eyo üzerinden 28 Temmuz’da abiye elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için kargoyla geri gönderdim, kargo için de ayrıca 340 TL ödedim. Ürünü gönderirken ıslak imza gibi prosedürleri bilmediğim için sadece ürünü ve faturalarını kutuya koyarak gönderdim.
Daha sonra tarafıma SMS ile iade talebimin alındığı ve iade tutarının Eyo Cüzdan hesabıma aktarıldığı bilgisi geldi. Ancak uygulamaya girdiğimde ne cüzdanımda ne de kartımda herhangi bir iade tutarı görünmüyor. Yani para hesabıma da, cüzdana da yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ıslak imza olmadığı için ürün iadesinin kabul edilmeyeceği söyleniyor, buna rağmen bana cüzdana aktarıldığına dair mesaj geliyor ve ayrıca kargo ücretini de cebimden ödemiş durumdayım. Hem ürün elimde değil, hem de para tarafıma geçmemiş durumda mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 2129954551132’dir. Ödenen ürün bedeliyle birlikte kargo ücretim de dahil olmak üzere toplam tutarın, Eyo cüzdanıma değil doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
