İade Ücretim Cüzdana Aktarıldı, Banka Hesabına Yatırılmalı

Eyyo Butik internet sitesinden toplam 4 adet elbise satın aldım ve her biri 1.100 TL olmak üzere 4.500 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 13–25 Mayıs tarih aralığında kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade işlemini oluştururken hem fatura üzerinde hem de site üzerinden özellikle banka hesabıma iade yapılmasını işaretledim. Ürünlerle birlikte 200 TL kargo kesintisi olacağını da kabul ettim ve sonuç olarak tarafıma yaklaşık 3.100 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını bekliyordum.

Ancak iade talebime rağmen paramın banka hesabıma yatırılması gerekirken, sitenin “Eyyo Cüzdan” isminde bir kısmına aktarılmış olduğunu gördüm. Ben bu uygulamayı kabul etmiyorum ve iademin talep ettiğim şekilde, doğrudan banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Firma ile bu konuda hiçbir şekilde iletişim kuramadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım. İademin, onayladığım koşullara uygun olarak banka hesabıma yatırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.