İade Talebim Reddedildi Ve Para Yalnızca Eyyo Cüzdanına Aktarılıyor

Eyyo Butik’ten 21 Haziran’da verdiğim, sipariş numarası ts21064114193 olan elbisem 25 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün iade sürecini başlattım. Ürünü de 25 Haziran tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. İadem sistemlerinde onaylanmasına rağmen, para iadesi yapmayacaklarını, tutarı sadece kendi “Eyyo Cüzdan” adı verdikleri, sadece kendi sitelerinden alışveriş yapabileceğim bir cüzdana aktarabileceklerini söylediler.

Önce gerekçe olarak fiziki faturayı kargo ile göndermediğimi, bu yüzden para iadesi olmayacağını ilettiler. Bana süreç başında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı, bunu belirttikten sonra ise bu kez elbisenin indirimli ürün olduğunu ve indirimli ürünlerde iade olmadığını söylediler. İndirimli ürün bahanesiyle yasal iade hakkımın engellenmeye çalışılmasını ve ödeme yaptığım kredi kartıma iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca iade yapacakları zaman da kargo ücretini tüketiciden 200 TL olarak alıyorlarmış. Ama yasal olarak kargoyu tüketici ödemez. Ödesem bile ilk baştaki kargo tutarı 100 TL iken şimdi iki katını vermek doğru gelmiyor.

Ürün için ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartıma, yasal mevzuata uygun şekilde nakit para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.