to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Para Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Eyyo Atelier’den aldığım kırmızı Astrid yırtmaçlı uzun elbise (ate-1051 kırmızı) ürününü, ts30054074026 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 8 Haziran’da kargo firmasına teslim ettim, 11 Haziran’da da ürünün Eyyo Atelier’e ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen 1700 TL tutarındaki ücret, banka kartıma hala iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreç sürekli ertelendi. İlk olarak bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, bu süreyi beklememe rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Daha sonra da sistemden “para iadesi” seçmem gerektiği söylendi, oysa iade talebimi oluştururken zaten para iadesi seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç net bir açıklama olmadan uzatıldı.
Ürün kendilerine ulaşalı uzun zaman olmasına rağmen ödediğim 1700 TL’nin banka kartıma iadesinin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
