İade İşlemi Ve Para İadesi Gerçekleşmiyor, İletişim Kurulamıyor

Eyyo Atelier’den ts0506*****15 numaralı siparişimle yaklaşık 3.000 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Ürünler 19 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak bedenleri olmadığından 20 Haziran’da iade için kargoya teslim ettim. İade talebi oluşturduktan sonra, paketin içinden fatura çıkmadığını söyleyerek mail yoluyla faturayı çıktı alıp göndermemi istediler, onu da yaptım.

Tüm bu sürece rağmen ürünün iadesi ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmiyor. WhatsApp üzerinden bugün de dahil olmak üzere yazmama rağmen sadece “Nasıl yardımcı olabilirim? ” şeklinde bir mesaj atıp sonrasında cevap vermiyorlar, sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamıyor ve aranacak bir telefon numarası da paylaşılmıyor.

Hem iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de yaklaşık 3.000 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.