Ter Kokusu İddiasıyla Reddedilen İade Talebime Karşı Şikayet

Eyyo’nun kendi internet sitesinden “Kırmızı Astrid Yırtmaçlı Uzun Elbise” yi satın aldım. Ürünü alırken kalıbının dar olduğuna dair yorumları okuduğum için özellikle bir beden büyük tercih ettim ancak buna rağmen elbise dar geldi ve yırtmacı aşırı derecede yukarıdaydı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

24 Nisan’da iade talebi oluşturdum. İademin iptal edildiğini ise bugün Aras Kargo’dan gelen SMS ile, ürünün bana geri gönderildiğini görünce öğrendim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “üründe ter kokusu tespit edilmiştir, bu şekilde ürün kabul edilmemektedir” şeklinde bir dönüş yaptılar.

Ürünü denerken duştan yeni çıkmıştım, elbise üzerimde bir dakika bile durmadı ve terleme gibi bir durum söz konusu değildi. Deneme sırasında yanımda annem ve ablam da vardı, onlar da aynı şekilde herhangi bir koku olmadığını teyit edebilir. Buna rağmen hiçbir somut kanıt sunulmadan, sadece “ter kokusu” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ts16043995097 numaralı siparişime ait, 2129954551132 iade kodlu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.