to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Fatura Olmadığı Gerekçesiyle Nakit İade Reddedilmesi
Eyyo Atelier’den online olarak iki adet jean pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için, mesafeli satış sözleşmelerinde düzenlenen cayma hakkımı kullanarak ürünleri yasal süre içinde iade ettim. Firma ile kargo anlaşması olmadığı için iade kargosunu 300 TL bedel ödeyerek kendim gönderdim ve ürünler 17 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındı.
E‑fatura sistemine kayıtlı olmaları sebebiyle faturaya dijital olarak erişilebilmesine rağmen, tarafıma “fiziki fatura yok” gerekçesiyle yasal para iadesi süreci engellenmektedir. Nakit iade hakkım olmasına rağmen, firma yalnızca değişim çeki vermekte ısrar ederek yasal olmayan bir uygulama dayatmaktadır. Ayrıca alışveriş esnasında tarafıma mevzuata uygun şekilde fatura iletilmemiştir.
Ürünlerin 1.150 TL tutarındaki bedelinin ve iade için ödediğim 300 TL kargo ücretinin, yasal süre içinde aynı ödeme yöntemiyle nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tüm bedellerin yasal faiziyle tahsili için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve diğer usulsüzlükler nedeniyle CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Şikayet sonucunda bir gelişme olmadı evet parayı geri aldım ama şöyle oldu ben ödeme yaptığım bankaya chargeback talebinde bulundum ve onlar inceleyip parayı iade ettiler marka kendi inisiyatifiyle iade etmedi herkese fikir olsun diye tavsiye vermek istedim bu çözüm yolunu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 2 ay geçti ama hala karar çıkmadı en hızlı şekilde banka çözümledi bu yolla hakkınızı arayabilirsiniz.
