Fiziki Fatura Olmadığı Gerekçesiyle Nakit İade Reddedilmesi

Eyyo Atelier’den online olarak iki adet jean pantolon satın aldım. Bedenleri uymadığı için, mesafeli satış sözleşmelerinde düzenlenen cayma hakkımı kullanarak ürünleri yasal süre içinde iade ettim. Firma ile kargo anlaşması olmadığı için iade kargosunu 300 TL bedel ödeyerek kendim gönderdim ve ürünler 17 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındı.

E‑fatura sistemine kayıtlı olmaları sebebiyle faturaya dijital olarak erişilebilmesine rağmen, tarafıma “fiziki fatura yok” gerekçesiyle yasal para iadesi süreci engellenmektedir. Nakit iade hakkım olmasına rağmen, firma yalnızca değişim çeki vermekte ısrar ederek yasal olmayan bir uygulama dayatmaktadır. Ayrıca alışveriş esnasında tarafıma mevzuata uygun şekilde fatura iletilmemiştir.

Ürünlerin 1.150 TL tutarındaki bedelinin ve iade için ödediğim 300 TL kargo ücretinin, yasal süre içinde aynı ödeme yöntemiyle nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim tüm bedellerin yasal faiziyle tahsili için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve diğer usulsüzlükler nedeniyle CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.