to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cüzdan Veya Kuponla Sınırlanıyor, Yasal Haklarım İhlal Edildi
Eyyo Butik’in internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım. 13 Temmuz’da iade kargom satıcıya teslim edildi ve aynı gün yapılan inceleme sonrası iademin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Tarafıma, kargo poşetinde e-faturanın bulunmadığı ve ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği ve ödediğim 1.260 TL’nin Eyyo Cüzdan hesabıma aktarılacağı, bu tutarı da sadece kendi web sitelerinde kullanabileceğim söylendi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmaktayım ve bu hakkın kupon/cüzdan ile sınırlandırılması hukuken mümkün değildir.
Tarafıma ait e-arşiv faturası sistemlerinde mevcut olup iade paketine de çıktısı eklenmiştir. Buna rağmen yasaya aykırı şekilde ücret iadesi yerine “Cüzdan/Kupon” tanımlama dayatmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.260 TL tutarının, yasal mevzuat gereği 14 gün içinde alışverişte kullandığım karta nakden iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süre içinde ücret iademin yapılmaması halinde, elimdeki konuşma kayıtları ve e-arşiv fatura ile birlikte Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
