to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade kabul edilemeyeceğini belirtti. Ben de mesafeli satışlarda cayma hakkım olduğunu, yasal olarak böyle bir haklarının bulunmadığını ifade ettim ve bu konuda detaylı bir araştırma da yaptım. Sonrasında iade talebim kabul edildi ancak bu kez iade için benden 200 TL talep edildi, bunu da yine hukuken böyle bir hakları olmadığını belirterek reddettim. Kargoyu kendim ödeyip PTT ile ürünü 9 Aralık’ta kendilerine gönderdim.
İade sürecinde bu defa da ödememi kredi kartıma iade etmek yerine Eyyo cüzdan hesabıma yatırdılar ve onu da eksik yatırdılar. Ürün için 440 TL ödemiş olmama rağmen cüzdana 390 TL yansıdı. Ödemeyi kredi kartımla yaptığım için yasal olarak iadenin de kredi kartıma yapılması gerektiğini biliyorum. Ben değişim istemedim, eğer böyle bir talebim olsaydı o yönde başvuru yapardım, açıkça para iadesi istedim.
Yaşanan bu süreçte hem iade hakkım gereksiz yere zorlaştırıldı hem de ödeme şeklim ve tutar konusunda yasalara uygun davranılmadığını düşünüyorum. Talebim; iadesini talep ettiğim elbisenin toplam 440 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, Eyyo cüzdan yerine alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasıdır.
11 Ekim 2025 tarihinde Eyyo Atelier’in kendi sitesi üzerinden ts11103640329 numaralı siparişimle ate-2922 ve ate-2950 kodlu iki elbise satın aldım. Elbiselerin bedenleri uymadığı için 21 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve 25 Ekim’de ürünleri kargoya teslim ettim. 28 Ekim’de ise talebimin onaylandığın...
Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce kendi web siteleri üzerinden 600 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı; üründe tüylenmeler vardı, fermuarı sıkıntılıydı ve rengini de beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürünlerde iade olmadığın...
Eyyo Atelier’den 29.10.2025 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için birkaç gün içinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo kesintisi olmadan banka kartıma iade yapılacağını özellikle belirttiler. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ...
Eyyo Atelier’den yaklaşık bir hafta önce kendi web siteleri üzerinden 1.050 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürünlerde iade olmadığına dair kendilerinin koyduğu bir kuraldan bahsedildiğini v...
Eyyo Atelier’in web sitesi üzerinden sipariş verdiğim elbise 20 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ancak hem beden uymadı hem de görselde seçtiğim model yerine yanlış ürün gönderildi. Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Markanın kalıplarının hiçbirinin bana uymadığını, bu nedenle ücret ia...
Yorumlar