Eyyo Atelier'de İade İşlemi Gecikmesi Ve Kargo Ücretinin Karşılanmaması

Eyyo Atelier’in kendi sitesinden 27.09.2026 tarihinde ts27094299162 numaralı siparişimle pembe pul detaylı uzun bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim, site üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kargosunu da 170 TL daha ödeyerek kendi imkanlarımla gönderdim.

Kargo firması tarafından iademin 9 Ekim’de Eyyo Atelier’e ulaştığına dair mesaj geldi ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün, 23 Ekim olmasına karşın, 2.256 TL tutarındaki ürün bedelinin banka kartıma herhangi bir şekilde iadesi yapılmadı. Hesabıma para yatmayınca müşteri temsilcisine ulaştım ve aynı gün içinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak yine ödeme gerçekleşmedi.

Ürünün iade edildiği ve firmanın eline ulaştığı onaylanmış olmasına rağmen haftalardır ücret iadesi alamıyorum ve bir de üzerine iade kargo ücretini kendim karşılamış durumdayım. Ürün bedeli olan 2.256 TL’nin, ödemeyi yaptığım banka kartına bir an önce yatırılmasını ve gerekirse iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.