to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Islak İmza Talebi Ve 330 TL Kargo Ücretine Şikayet
Eyyo Atelier’in kendi web sitesi üzerinden 29 Haziran’da ts29064127963 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, çağımızda hiç pratik olmayan şekilde benden ıslak imzalı belge talep edilmesi ve iade sürecinin gereksiz yere zorlaştırılması beni çok rahatsız etti.
Ayrıca iade için gönderici ödemeli olarak, sözde anlaşmalı iade kodu verildi ancak kargo şubesine gittiğimde bu koda rağmen benden 330 TL gibi yüksek bir kargo ücreti talep edildi. Firmayla bu konuda sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, WhatsApp hattından ise ya hiç yanıt alamıyorum ya da saatler sonra yazdığım konuyla alakasız cevaplar geliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreç boyunca mağdur oluyorum. İade sürecimde benden talep edilen kargo ücretinin firmaca karşılanmasını ya da en azından anlaşmalı bir kargo ile makul bir tutara indirilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini rica ederim.
