Atelier Kaban İadesinde 370 TL Kargo Ücreti Haksızlığı

Eyyo Atelier’den geçen hafta online olarak bir kaban sipariş ettim. Gelen ürün beden olarak çok büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Başka bir beden seçeneği de sunulmadığından iade dışında bir alternatifim kalmadı.

İade sürecine geçtiğimde kargo ücretinin müşteriye ait olduğu ve iade için 370 TL kargo bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bugün yalnızca iade gönderebilmek için 370 TL kargo ücreti ödedim. Bir ürünün iadesi için bu kadar yüksek bir kargo ücretinin müşteriye yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İade ve değişim süreçlerinde bu kadar yüksek kargo masrafının tüketiciye yansıtılmamasını, bu tutarın makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse ödediğim 370 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.