Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kaban Değişimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Eyyo Atelier’den satın aldığım kaşe kabanın bedeni büyük geldiği için 20.10.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum. Firma, değişim için yönlendirdiği kargo firmasıyla ürünü geri göndermemi istedi, ben de belirtilen şekilde ürünü kargoya teslim ettim. Ancak kargo firmasının ürünü firmaya geç ulaştırması nedeniyle, teslim tarihinin üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle ürünümün değişimini ya da iadesini kabul etmediler.

Şu anda beden olarak büyük gelen ve günlük kullanımda değerlendiremediğim, 2.200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım yüksek fiyatlı bir ürün elimde kaldı ve mağduriyet yaşıyorum. Bu gecikmenin benim elimde olmayan sebeplerle, firmanın anlaşmalı olduğu kargo firmasından kaynaklandığını, süre aşımı gerekçesiyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram TS290*****548’tir. Ürünün bedeninin uygun olan bedenle değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin alınarak ödediğim 2.200 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.