Eyyo Atelier'in İade Ücretini Müşteriye Yüklemesi

Eyyo Atelier üzerinden 30 Ağustos tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Elbiselerin kumaş kalitesini hiç beğenmediğim için 5 Eylül’de iade sürecini başlatmak istedim. Ancak firma, geri ödemeli kargo anlaşmasını kabul etmeyip kargo ücretinin tamamen müşteri tarafından ödenmesini şart koşuyor.

Bu durumda hem ürünleri firmaya geri gönderiyorsunuz hem de üzerine yaklaşık 300 TL kargo masrafını cebinizden ödemek zorunda kalıyorsunuz. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, iade sürecini bu kadar masraflı ve caydırıcı hale getiren bir ticari anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum. İlk alışverişimdi ve yaşadığım bu deneyimden sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade sürecinde ödediğim yaklaşık 300 TL kargo bedeli ile birlikte ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu müşteri aleyhine işleyen iade politikasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.