İade Sürecinde Kargo Ücretinin Kesilmesi Ve Ürün Ücretinin İadesinin Reddi

Eyyo Atelier’in internet sitesi üzerinden 21 Ağustos tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Elbiselerden biri beden olarak uydu, diğeri uymadığı için 25 Ağustos’ta iade etmek istedim. İade sürecinde benden kargo ücreti talep edildi ve 560 TL kargo ücreti ödedim, oysa elbisenin fiyatı da 880 TL idi. Değişimde kargo ücreti almadıklarını, sadece iadede aldıklarını öğrendim ve buna rağmen iade etmeye devam ettim.

Ürünü gönderdiğimde elbiseyi incelediklerini ve fatura göndermediğim için iadeyi kabul etmeyeceklerini, işlemi değişim gibi saydıklarını ancak bana herhangi bir ödeme de yapmayacaklarını söylediler. Sonuç olarak hem 560 TL kargo ücretini ödemiş oldum hem de geri almadığım 880 TL’lik elbisenin parasını ödemiş durumda kaldım. Ürünü de şu an elimde bulundurmuyorum.

İadenin reddedilmesi ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 560 TL kargo ücreti ile 880 TL tutarındaki elbisenin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.