Eyyo Atelier Kaban İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Eyyo Atelier adlı giyim firmasının online mağazasından bir kışlık kaban satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de talebim sonuçlanıyor.

Firma ile ilk görüştüğümde, iade için fatura çıktısı alıp ıslak imzalı şekilde göndermem gerektiği söylendi. Bununla uğraşamayacağımı belirttiğimde, değişim yapılabileceği ve ödediğim tutarın cüzdan hesabımda kalacağı ifade edildi. Daha sonra sipariş numaramı da ilettiğim halde sürekli aynı otomatik cevaplar verildi ve somut hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iademin alınıp alınmadığı, işlem durumumun ne olduğu hakkında bana hiçbir bilgi verilmiyor. Ne param iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin açık, net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.