Eylül Öztürk Nail Spa Kurtköy Şubesinde Lazer Epilasyon Sonrası Kıllarda Artış Ve Dövme Yanığı

Eylül Öztürk Kurtköy şubesinde yaklaşık son bir yıldır Soprano Titanyum cihazıyla tüm vücut lazer epilasyon seanslarına gittim. Seanslar sonrasında kıllarımda azalma olması gerekirken aksine çoğalma oldu, ayrıca mevcut dövmemin olduğu bölgeyi yaktılar ve dövmem ciddi şekilde zarar gördü.

Yanık ve bozulma nedeniyle bu dövmeyi sildirmek zorunda kaldım ve yerine 13.000 TL ödeyerek yeni bir dövme yaptırmak durumunda kaldım. Lazer paketi için de bu merkeze 5.000 TL ödeme yapmıştım. Yaşadığım sorunu seanslar sırasında ve sonrasında defalarca dile getirmeme rağmen benimle ilgilenmediler, sürekli farklı kişilere yönlendirdiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Ayrıca kullanılan Soprano Titanyum cihazının orijinalliğinden şüphelenerek markanın resmi internet sitesinden cihaz sorgulaması yaptım ve bu şubede kullanılan cihazın sistemde kayıtlı olmadığını, yani orijinal cihazın görünmediğini fark ettim. Buna rağmen bana cihazla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem lazer epilasyon işleminde beklenen sonucu alamamam, hem dövmemin yanması nedeniyle uğradığım zararla, hem de cihazın orijinal olmaması şüphesiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim lazer paketi ücretinin iadesini ve yeni dövme için yaptığım 13.000 TL'lik masrafın merkezin sorumluluğu kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde dönüş almazsam, merkezle ilgili tüm yasal işlemleri başlatacak Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.