to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Cihazının Orijinalliği Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
17.08.2025 tarihinde Mersin Marina şubesindeki Marina Suit Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon işlemi için Soprano Ice Titanium cihazı kullanılacağı belirtilerek online sözleşme yaptım ve 12.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak cihazın orijinalliğinden şüphe duydum; cihazın üzerinde marka/model adı yazmıyordu ve seri numarasını öğrenmek için defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Seri numarasını paylaşmak yerine merkeze gelip bakmam söylendi. Gittiğimde ise cihazın yurt dışı cihazı olduğu, seri numarasının sorgulansa da çıkmayacağı belirtildi.
Bu durum üzerine para iadesi talep ettim. İlk başta 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak 15 gün boyunca ısrarla aramama ve yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Sonunda akşam saatlerinde dönüş sağlandı ve üslupsuz bir şekilde iade talebim reddedildi; cihazlarının sahte olmadığı belirtildi. Sözleşmem olmasına ve yasal hakkım bulunmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.
Ben ücretimin iadesini talep ediyorum. Yetkililerden yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 gün önce Mersin Marina Suit Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon (tüm vücut) işlemi için banka havalesiyle ödeme yaptım. Hizmetten memnun kalmadığım için toplam 12.000 TL’lik ücretimin iadesini talep ettim. Ancak tüm başvurularıma rağmen 15 gün boyunca herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte bana aşağılayıcı tavırlarla iade talebimin reddedildiği söylendi.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaştıktan sonra kurum kendi numarasından beni arayarak, iadenin ancak şikayetimi geri çekmem koşuluyla yapılacağını belirtti. Şikayetimi geri çekmeden ücretim iade edildi. Ödeme yapıldıktan sonra ise şikayetimi geri almam için hem arandım hem de mesajlar gönderildi, ancak geri dönüş sağlamadım.
Ayrıca, merkezde kullanılan lazer epilasyon cihazlarının sahte olduğunu düşünüyorum. Online sözleşmem olmasına rağmen, iade sürecinde mağdur edildim ve çözüm ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra sağlandı.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve insanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
