to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Reklamsız Pakette Reklam Görüntülenmesi
Trendyol üzerinden Exxen’e ait 3 aylık reklamsız paket promosyon kodu satın aldım ve üyeliğimi bu kodla başlattım. Ancak üyeliğimin sadece ilk ayında içerikler reklamsızdı, yaklaşık bir haftadır ise izlerken tekrar reklamlar çıkmaya başladı.
Oysa satın aldığım paket 3 ay boyunca reklamsız kullanım içindi. Exxen uygulaması içinde paketim kısmında da hala ilgili paket görünüyor, buna rağmen sistem beni reklamlı olarak kullanmaya zorluyor. Exxen’in kendi şikayet/bildirim bölümünden durumu yazılı olarak ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu hata nedeniyle taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Promosyon kodum kapsamında kalan süre boyunca hesabımın yeniden reklamsız hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Dün Exxen destekle mailden de konuştuk ama sorunum bir türlü düzeltemediler lütfen sorunumu çözün
Exxen'e 3 aylık reklamsız paket promosyon kodu aldım, ancak bir hafta içinde reklamlar tekrar çıktı. Paket hâlında aktif, ancak reklamlı kullanıyorum. Şikayetimi Exxen'in bildirim bölümünden ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı hizmeti alamıyor ve sorunun kalıcı çözülmesini talep ediyorum.
