Çözüldü

Smart TV Ve Android TV Uygulama Güncellemesi Sonrası Hata

Osman

Exxen

1.907

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Son aramada arkadaş sağ olsun detaylıca ilgilenip tüm sorunları çözdü iki cihazımızda da sorun çözüldü teşekkürler. 🙏”

02.11.2024 Tarihinde müşteri hizmetleriyle yapmış olduğumuz görüşmede Smart TV ve Android TV mizde uygulama güncellemesinin ardından hata aldığımızı ilettik kendileri de diğer kullanıcılardan da bu tarz şikayet aldıklarını doğruladı. Bize izlememiz gereken birkaç yol önerdi ve uyguladık;
1- Modem resetlemesi yapıldı.
2- Smart TV fişi çıkartılıp tekrar geri takıldı televizyon resetlendi
3- Telefondan Exxen uygulamasına profil eklemesi yapıldı

Fakat sorunumuz çözülmedi. Çözülmemesi halinde hatayı ekte eklediğim videoyu d*****@exxen.com a iletip anlatmam gerektiğini söylediler ve yaptım. Destek ekipleri de sağ olsunlar çok destek oldular. :) Uygulama gibi bir Nimet varken tarayıcınızdan kullanın diye mail attılar. Mail detayları da ekte yer almaktadır. Apple, Android tablet ve PC de herhangi bir problem yaşamıyorum. Acil olarak problemimin çözümünü talep ediyorum.

Exxen

Sayın Osman K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Osman K. ; 08.12.2024 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen