İzinsiz Çekilen Exxen Abonelik Ücretlerinin Geri Ödemesi

Kartımdan son 6 aydır bilgim, onayım ve aktif bir kullanımım olmadan düzenli olarak Exxen abonelik ücreti çekilmektedir. Kendi e-posta adresimle platformu kontrol ettiğimde herhangi bir aktif üyelik görünmemesine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı e-posta adresime bağlı sistemde aktif bir üyeliğin olduğu ve çekimlerin buradan yapıldığı söylendi. Ancak bu hesapla platforma kesinlikle giriş yapmadım ve hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım.

11 Haziran 2026 tarihi dahil olmak üzere yaklaşık 6 aylık dönemde her ay kartımdan 275 TL olmak üzere toplam 1.650 TL tahsilat yapılmıştır. Bu kesintileri yakın zamanda kart hareketlerimi incelerken fark ettim. Müşteri hizmetleri aracılığıyla üyelik iptal edildi; ancak platforma hiç giriş yapmadığım, hizmetten yararlanmadığım ve onayım olmadan çekim yapıldığı için bu 6 aylık dönemde gerçekleştirilen tüm tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bilgim dışında ve onaysız alınan bu tutarların en kısa sürede kartıma veya hesabıma toplu şekilde iade edilmesini, ayrıca bu e-posta ve kart bilgilerim üzerinden tekrar izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik incelemesinin yapılmasını istiyorum.