to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 388 TL Çekim İçin Exxen’den Tam İade Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde Exxen üzerinden “1 haftalık deneme” adı altında, 1 TL karşılığında deneme amaçlı üyelik aldım. Sadece 1 gün uygulamayı deneyip memnun kalmadığım için daha sonra hiç kullanmadım ve tekrar giriş yapmadım. Reklamlarda özellikle 1 haftalık deneme ve 1 TL ibaresiyle öne çıkarıldığı için buna güvenerek üyeliği başlatmıştım.
Ancak 17 Ocak 2026 günü, hiçbir onayım ve rızam olmadan, Yapı Kredi banka kartımdan “Epos Paratika WWW. Exxen” açıklamasıyla yaklaşık 388 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme/onay mesajı almadım. Kartıma iznim dışında erişilerek bu tutarın çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Reklamlarda yalnızca 1 haftalık deneme ve 1 TL şeklinde sunulan bu hizmetin, açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücretlendirilmesini yanıltıcı buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, onaylamadığım ve tarafıma açıkça bildirilmeyen bu çekimin iptal edilerek, kartımdan tahsil edilen yaklaşık 388 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi halinde bunu ayrıca burada belirteceğim; aksi durumda, sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışıldığı her türlü durumu yine bu platformda açıkça ifade edeceğim.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde Exxen üzerinden “1 haftalık deneme” adı altında 1 TL karşılığında üyelik başlattım. Uygulamayı yalnızca 1 gün kullandım ve memnun kalmadığım için tekrar giriş yapmadım. Reklamlarda özellikle “1 haftalık deneme – 1 TL” ibaresi öne çıkarıldığı için buna güvenerek üyelik oluşturdum.
Ancak 17 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir açık onayım olmadan Yapı Kredi banka kartımdan “Epos Paratika WWW. Exxen” açıklamasıyla yaklaşık 388 TL çekildiğini gördüm. Bu işlem öncesinde tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımdan iznim dışında çekim yapılması benim için maddi ve manevi mağduriyet oluşturmuştur.
Deneme sürecinde aboneliğimi iptal etmek istedim. “Aboneliği iptal et” butonuna bastığımda site beni sürekli giriş sayfasına yönlendirdi ve tekrar giriş yapmama rağmen aynı sayfaya atarak adeta sonsuz döngüye soktu. Bu nedenle aboneliğimi iptal edemedim ve Exxen’e tekrar girdiğimde aboneliğin hâlâ aktif olduğunu gördüm. Bu teknik sorunun Exxen’e ait olduğunu, sorumluluğun bana yüklenemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetvar üzerinde aynı durumu yaşayan birçok kişiye iade yapıldığı görülmektedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca “sözleşmede yer alıyordu, kabul ettiniz” şeklinde standart bir savunma yapılmıştır. Uzun ve detaylı sözleşme metinlerine dayandırılan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Açık, anlaşılır ve ayrıca bir onay alınmadan yapılan bu tahsilatın, hem hukuka hem de dürüstlük ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım, açıkça onaylamadığım ve iptal etmeme sistemsel olarak engel olunan bu abonelik kapsamında kartımdan çekilen yaklaşık 388 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Gürel G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Gürel G. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Gürel G. ; 18.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Klasik kimsenin açıp okumadığı uzun metinlerin içine sığdırılmış sözleşmenizi onaylamama karşılık çekmiş olduğunuzu belirttiniz. Hiçbir onayım olmadan kartımdan çekilen bir miktar bu siteniz üzerinden zaten belirli metinlere onay vermeden 1 haftalık deneme üyeliğini bize vermiyorsunuz. Aboneliği iptal ete basıyoruz giriş yapma sayfasına atıyor siteniz. Bu durumda ben aboneliğimi nasıl iptal edeceğim? Edemedim günü geldi 17sinde parayı da çektiniz itiraz edelim dedik aboneliği iptal etmediniz onun için kartınızdan çekildi demeniz ayrı itici (aboneliği iptal ete basıldığında site giriş yapma sayfasına atıyor tekrar bu sizin probleminiz benim değil. Bu konuda da yukarıya çıkılacağı için telefonda bahsetmedim.) mağduriyetim açık ve nettir.
Sayın Gürel G. ; 24.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Bugün sabah tarafıma geri dönüş sağlandı. Özlem hanım normal şartlarda para iadesinin olmayacağını fakat kendi inisiyatifiyle parayı iade edebileceklerini belirttiler 1 haftalık deneme sonrası kartımdan 388 TL çekilmişti. 7 iş günü içerisinde iadenin yapılabileceğini ve konuyu detaylı incelediklerini belirttiler bir önceki müşteri temsilcisi arkadaş hiç yardımcı olmamıştı. Fakat özlem hanım konuyla ilgili bana profesyonel biçimde yardımcı oldu para iadesini aldıktan sonra 2. Bir yorum daha ekleyeceğim kendilerine bu yaklaşımdan dolayı teşekkür ediyorum tarafıma para iademin yapılacağı belirtildi.
