Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Exxen Üyeliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Ücret Çekimi

profile
Sinan
12 Ocak 12:29
268
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Exxen müşteri hizmetlerinden Özlem Hanım çok hızlı bir geri dönüş yaptı. Detaylı bilgilendirmeleri ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Exxen uygulamasına iptal butonu eklenmesi gerektiğini kendisine de söyledim. Exxen uygulama geliştiricilerini göreve davet ederim.”

Yılbaşı günü Exxen’e 1 haftalık 1 TL’lik deneme sürecinden yararlanmak için üye oldum. Deneme süresinin biteceğine veya ücretli aboneliğe dönüşeceğine dair herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme almadım. 10.01 tarihinde kredi kartımdan ücret çekilmeye çalışılmış, ancak kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleşmemiş.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden üyeliğimi iptal edemedim, iptal işlemi tamamlanmadı. İptal etme butonlarının pasif olduğunu gördüm ve sadece 12.01 tarihine kadar iptal etmezseniz üyeliğiniz yenilenir şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Buna rağmen 11.01.2026 tarihinde kredi kartımı internet alışverişine açınca kartımdan 499 TL üyelik ücreti çekilmiş.

Herhangi bir açık, şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. 11.01.2026 tarihinde alınan 499 TL tutarının tamamının iadesini ve Exxen ile olan üyelik ilişiğimin hiçbir şekilde devam etmeyecek şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

exxen-uyeliginde-bilgilendirme-eksikligi-ve-gizli-ucret-cekimi-1.jpg
12 Ocak 12:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)
12 Ocak 12:49

Sayın Sinan G. ; 12.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Sinan
Sinan
12 Ocak 12:52

Exxen müşteri hizmetlerinden Özlem Hanım çok hızlı bir geri dönüş yaptı. Detaylı bilgilendirmeleri ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Exxen uygulamasına iptal butonu eklenmesi gerektiğini kendisine de söyledim. Exxen uygulama geliştiricilerini göreve davet ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Exxen Üyeliğinde 309 TL Ücret Çekimi Ve İptal Zorluğu

profile
Zümra
11 Ocak 18:43
355

Exxen Üyeliği İptal Edilemedi Ve Haksız Para Çekimi

profile
Mucahit
20 Ağustos 2025 21:17
452

Deneme Süresi Bitmeden Üyelik İptali Yapılamadı, Haksız Ücret Kesintisi

profile
Asude
25 Kasım 2025 00:13
260
1
Bensu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bensu
05 Ağustos 2025 16:57
701

Deneme Üyeliği Reklamına Rağmen Kartımdan 500 TL Üzeri Çekildi

profile
Gülüşan
28 Aralık 2025 23:44
224
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri