to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Ücret Çekimi
Yılbaşı günü Exxen’e 1 haftalık 1 TL’lik deneme sürecinden yararlanmak için üye oldum. Deneme süresinin biteceğine veya ücretli aboneliğe dönüşeceğine dair herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme almadım. 10.01 tarihinde kredi kartımdan ücret çekilmeye çalışılmış, ancak kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleşmemiş.
Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden üyeliğimi iptal edemedim, iptal işlemi tamamlanmadı. İptal etme butonlarının pasif olduğunu gördüm ve sadece 12.01 tarihine kadar iptal etmezseniz üyeliğiniz yenilenir şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Buna rağmen 11.01.2026 tarihinde kredi kartımı internet alışverişine açınca kartımdan 499 TL üyelik ücreti çekilmiş.
Herhangi bir açık, şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. 11.01.2026 tarihinde alınan 499 TL tutarının tamamının iadesini ve Exxen ile olan üyelik ilişiğimin hiçbir şekilde devam etmeyecek şekilde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sinan G. ; 12.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Exxen müşteri hizmetlerinden Özlem Hanım çok hızlı bir geri dönüş yaptı. Detaylı bilgilendirmeleri ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Exxen uygulamasına iptal butonu eklenmesi gerektiğini kendisine de söyledim. Exxen uygulama geliştiricilerini göreve davet ederim.
