to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğimden İzinsiz Çekilen 388 TL’ye Acil İade Ve Hesap Silinmesi İsteği
28 Şubat saat 22.07'de Akbank hesabımdan Exxen tarafından iznim ve onayım olmadan 388 TL tutarında para çekimi yapıldığını gördüm. Exxen üyeliğimi daha önce kendi hesabım üzerinden iptal etmeme rağmen, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan bu ücret tahsil edilmiştir.
İptal işleminden sonra bana e-posta veya SMS yoluyla hiçbir onay bilgilendirmesi gelmedi. Buna ek olarak Exxen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde bağlanamıyor, canlı destek veya telefon yoluyla muhatap bulamıyorum.
Yaşanan durum üzerine bankamla iletişime geçtim ve harcama ile ilgili inceleme talep ettim. Bankam, çekimin Exxen tarafından gerçekleştirildiğini belirtti; ancak Exxen tarafından hâlâ bir geri dönüş alamadım.
İptal ettiğim halde hesabımdan izinsiz çekilen 388 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin ve üyeliğimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batu D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Yeterli olmadı kardeş
Sayın Batu D. ; 01.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
