to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Exxen Üyeliği Ve 620 TL Ücret İadesi Talebi
Akbank kartıma ait bilgiler kullanılarak Exxen adlı platformda, bilgim ve onayım olmadan üyelik açıldığını fark ettim. 29 Aralık ve 29 Ocak tarihlerinde olmak üzere iki kez, her seferinde 310 TL olmak üzere toplam 620 TL kartımdan harcama yapılmış.
Bu üyeliği ben açmadım; hatta üyelikte kullanılan e‑posta adresi de bana ait değil ve hiç kullanmadığım bir adres. Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğin iptal edildiği söylendi, ancak kartımdan çekilen 620 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir e‑posta ile açılan bu üyelikten dolayı kartımdan çekilen toplam 620 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Exxen platformu adına “Plan Exxen” açıklamasıyla iki kez toplam 620 TL tahsilat yapılmıştır. İşlemler 29 Aralık ve 29 Ocak tarihlerinde gerçekleşmiş, bu dönemlerde Exxen’e kendi rızamla başlatmış olduğum herhangi bir üyeliğim veya satın alma işlemim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm ve adıma görünen üyeliğin iptalini sağladım ancak tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Hem bilgim dışında gerçekleşen bu çekimlerin açıklaması yapılmadı hem de haksız yere alınan toplam 620 TL tarafıma geri ödenmedi.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle, kredi kartımdan Exxen adına kesilen toplam 620 TL tutarın tamamının iadesini ve kartımdan aynı şekilde tekrar bir çekim yapılmaması için gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlhami E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın İlhami E. ; 29.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Bir daha kimsenin izni olmadan böyle şeyler yapılmasın lütfen
