to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve 388 TL Ücret İadesi
Exxen platformundaki üyeliğim, 28.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, Akbank banka kartımdan 388 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Herhangi bir yenileme bildirimi ya da bilgilendirme maili almadan bu işlem yapılmıştır. İşlem, Akbank kayıtlarında provizyonda bekleyen hareket olarak görünmekte olup dekont numarası 000599387’dir.
Yenileme işleminin üzerinden henüz 1 saat bile geçmeden telefonla Exxen müşteri hizmetlerine ulaştım ve ayrıca mail atarak iade talebinde bulundum. Platform üzerinde hiçbir içeriğe erişim sağlamadığımı, hiçbir video oynatmadığımı ve dolayısıyla hizmetin ifasına başlanmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, bilgilendirme maili göndermediklerini söyleyip iade talebimi reddettiler, sadece üyeliğimin iptalini ve hesap silme talebimi onayladılar.
Hiç kullanmadığım bir ayın ücretinin haksız yere tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Provizyonda bekleyen bu işlemin iptal edilmesini ve 388 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini tamamlayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Doğuş A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Doğuş A. ; 01.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Müşteri temsilcisiyle iade talebi için görüştüğümde iade talebini reddetmişti benim bunu 1 ay boyunca kullanmak istemediğimi söyleyince bana iade yerine hesap silme önerisi sundu ve müşteri temsilcisi tarafından hesap silinmiş şimdi de bana hesap silindiği için kayıtlara ulaşılamıyor denildi. En başında bana işlem yapılmayıp iptal ve hesap silme önerilirken şimdi de hesap silindiğinden dolayı iade için kayıtları kontrol edemiyoruz deniliyor. Çok tutarsız bir durum.
Sayın Doğuş A. ; 17.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
