İptal Edilen Exxen Üyeliği Sonrası Haksız 275 TL Çekim Ve İade Beklemesi

Exxen’de yaklaşık 275 TL tutarındaki reklamlı paket üyeliğimi, 17 Temmuz 2026 tarihinden yaklaşık bir ay önce web sitesi üzerinden iptal edemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırmak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, üyeliğimin iptal edildiğini söyledi.

Buna rağmen 17.07.2026 tarihinde kartımdan epos Exxen dijital adına 275 TL çekim yapıldığını banka hareketlerimde gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk görüşmem yaklaşık bir ay önce, ikinci görüşmem ise yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti. Her iki görüşmede de ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı. Üyeliğimi telefonla iptal ettirmeme rağmen benden tahsil edilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Exxen sisteminde kayıtlı adım İpek İ******’dır.