Exxen Üyeliği Giriş Sorunu Ve İzinsiz Ücret Çekilmesi İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol Plus hediye üyeliği almıştım. O tarihten bu yana defalarca denememe rağmen “şifreniz yanlış” uyarısı nedeniyle sisteme hiç giriş yapamadım ve Exxen uygulamasını tek bir gün bile kullanamadım.

Bugün sabah İş Bankası’ndan “Exxen ödemesi” şeklinde bildirim aldım ve hesabımdan 388 TL tutarında aylık üyelik ücreti iznim ve onayım olmadan çekildiğini gördüm. Hiç kullanmadığım ve giriş dahi yapamadığım bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Exxen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak sistem sadece bilgilendirme yapıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üyeliğimin telefon numaram üzerinden açıldığını düşünüyorum, kayıtlı telefon numaram 0555*****97’dir.

Kullanamadığım bu üyeliğe ait 388 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.