Hesabımda Bana Ait Olmayan Kart Ve İzinsiz Ödeme Sorunu

Exxen web sitesi üzerinden üyelik bilgilerimi ve ödeme kartlarımı kontrol ettiğimde, bana ait olmayan “Zotlo” adlı bir kart bilgisinin hesabımda göründüğünü fark ettim. Bu durum, kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca, 12 Eylül tarihinde hesabımdan 309 TL tutarında bir ödeme gerçekleşmiş olup, bu işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı veya olağan dışı bir durum yaşamadım.

Kendi e-posta adresime (y*******@gmail.com) kayıtlı olan hesabımda bu tür bir kart bilgisinin görünmesi ve iznim dışında ödeme alınması kabul edilemez bir durumdur. Durumu fark ettikten sonra Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Benzer bir durumun tekrar yaşanıp yaşanmadığını da kontrol ettim.

Tüm üyeliklerimin derhal iptal edilmesini, banka bilgilerimin tamamen silinmesini ve hesabımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.