Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesabımda Tanımadığım Kart Ve İptal Edilemeyen Abonelik Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Arda
20 Ekim 23:34
295
Arda'nın Teşekkür Mesajı
“10-20 Dakika içerisinden Exxen tarafından telefondan destek sağlandı ve üyelik iptal işlemi sağlandı, gerçek kart bilgilerinin güvenlik sebebiyle gözükmediği belirtildi.”

Exxen’de 1 TL’lik deneme üyeliğiyle açtığım hesabıma yaklaşık 2-3 aydır giriş yapamıyordum. Th**************@hotmail.com adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınıza uygun paket bulunamadı” şeklinde hata alıyordum. Opera tarayıcısı üzerinden giriş yapmayı başardım fakat aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda site sürekli hata verdi.

Hesabımda bana ait olmayan “zotlo 1105 card” isimli bir kart kayıtlı görünüyor ve bu kartı ben eklemedim. Ayrıca, abonelik aktif olarak gözüküyor ve içerikleri izleyebiliyorum. Ancak kendi kartlarımdan da 309 TL’lik ücret çekiliyor olabilir, çünkü birden fazla kart kullanıyorum ve ödeme geçmişimde net olarak göremedim.

Tüm bu süreçte aboneliğimi iptal edemediğim gibi, hesabımda bana ait olmayan bir kartın bulunması da güvenlik açısından endişe verici. Exxen’den aboneliğimin derhal iptal edilmesini, benden çekilen ücretlerin iade edilmesini ve hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.

hesabimda-tanimadigim-kart-ve-iptal-edilemeyen-abonelik-nedeniyle-guvenlik-endisesi-2.jpg
hesabimda-tanimadigim-kart-ve-iptal-edilemeyen-abonelik-nedeniyle-guvenlik-endisesi-1.jpg
20 Ekim 23:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Arda U. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

20 Ekim 23:46

Sayın Arda U. ; 20.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Arda
20 Ekim 23:46

10-20 Dakika içerisinden Exxen tarafından telefondan destek sağlandı ve üyelik iptal işlemi sağlandı, gerçek kart bilgilerinin güvenlik sebebiyle gözükmediği belirtildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Deneme Süresi Bitmeden İptal Edilemeyen Abonelikten Ücret Alındı

Şevval
17 Ağustos 00:54
426

Deneme Üyeliği İptal Edilemiyor, Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Hasan
28 Ekim 03:57
187
deneme-uyeligi-iptal-edilemiyor-teknik-sorun-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri