Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesabımda Tanımadığım Kart Ve İptal Edilemeyen Abonelik Nedeniyle Güvenlik Endişesi

profile
Arda
20 Ekim 2025 23:34
400
Arda'nın Teşekkür Mesajı
“10-20 Dakika içerisinden Exxen tarafından telefondan destek sağlandı ve üyelik iptal işlemi sağlandı, gerçek kart bilgilerinin güvenlik sebebiyle gözükmediği belirtildi.”

Exxen’de 1 TL’lik deneme üyeliğiyle açtığım hesabıma yaklaşık 2-3 aydır giriş yapamıyordum. Th**************@hotmail.com adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınıza uygun paket bulunamadı” şeklinde hata alıyordum. Opera tarayıcısı üzerinden giriş yapmayı başardım fakat aboneliğimi iptal etmeye çalıştığımda site sürekli hata verdi.

Hesabımda bana ait olmayan “zotlo 1105 card” isimli bir kart kayıtlı görünüyor ve bu kartı ben eklemedim. Ayrıca, abonelik aktif olarak gözüküyor ve içerikleri izleyebiliyorum. Ancak kendi kartlarımdan da 309 TL’lik ücret çekiliyor olabilir, çünkü birden fazla kart kullanıyorum ve ödeme geçmişimde net olarak göremedim.

Tüm bu süreçte aboneliğimi iptal edemediğim gibi, hesabımda bana ait olmayan bir kartın bulunması da güvenlik açısından endişe verici. Exxen’den aboneliğimin derhal iptal edilmesini, benden çekilen ücretlerin iade edilmesini ve hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.

hesabimda-tanimadigim-kart-ve-iptal-edilemeyen-abonelik-nedeniyle-guvenlik-endisesi-2.jpg
hesabimda-tanimadigim-kart-ve-iptal-edilemeyen-abonelik-nedeniyle-guvenlik-endisesi-1.jpg
20 Ekim 2025 23:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)
20 Ekim 2025 23:46

Sayın Arda U. ; 20.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Arda
Arda
20 Ekim 2025 23:46

10-20 Dakika içerisinden Exxen tarafından telefondan destek sağlandı ve üyelik iptal işlemi sağlandı, gerçek kart bilgilerinin güvenlik sebebiyle gözükmediği belirtildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Deneme Süresi Bitmeden İptal Edilemeyen Abonelikten Ücret Alındı

profile
Şevval
17 Ağustos 2025 00:54
527
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İpek
25 Ağustos 2025 02:57
767
exxen-abonelik-iptalinde-hata-ve-zorunlu-odeme-magduriyeti-1.jpg
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gül
11 Ağustos 2025 23:49
824
"Hızlı dönüş ve ilginiz için teşekkürler. Çözüm odaklılar."

Deneme Üyeliği İptal Edilemiyor, Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hasan
28 Ekim 2025 03:57
237
deneme-uyeligi-iptal-edilemiyor-teknik-sorun-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri