Exxen'de İzinsiz Çekilen 388 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Exxen üzerinden herhangi bir paket satın almamama rağmen kredi kartımdan 6’sı tarihinde 388 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Exxen hesabıma girdiğimde de bu ödeme ile ilgili herhangi bir paket bilgisi veya işlem kaydı göremiyorum.

Kredi kartımın ekstresinde bu tahsilat açıkça görünmesine rağmen, konuyla ilgili Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde uzun süre bekletildiğim için görüşme sağlayamadım. Ardından durumu detaylı şekilde açıklayan bir e-posta gönderdim ancak şu ana kadar mailime hiçbir dönüş yapılmadı.

Herhangi bir üyelik/paket onayım olmadan alınan bu 388 TL tutarındaki ücretin, tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilişkilendirilen bu işlemin neye dayanarak yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan yeniden benzer bir çekim yapılmayacağı konusunda da net bir güvence verilmesini istiyorum.