to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Exxen Üyeliği Ve 776 TL Ücret İadesi Talebi
Bilgim ve iznim olmadan Exxen üzerinden adıma üyelik açılmış ve hesabımdan para çekimi yapılmıştır. 24 Şubat ve 24 Mart tarihlerinde İş Bankası’na ait kartımdan, hangi paket olduğu belirtilmeden iki kez 388 TL olmak üzere toplam 776 TL tahsil edildi. Benim Exxen’de herhangi bir isteyerek açtığım üyeliğim bulunmamaktadır ve bu ödemeleri bankadan gelen mesaj ile gece fark ettim. Bunun üzerine kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetlerini aradım ve bilgim dışında çekilen bu tutarların iadesini talep ettim. Ancak temsilci, aktif üyelik olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağını söylemekle yetindi. Görüşme sonucunda üyeliği iptal ettirdim fakat haksız yere çekilen 2 adet 388 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.
Benim onayım ve bilgim olmadan oluşturulan bu üyeliğin detaylı şekilde araştırılmasını, hangi bilgilerle açıldığının tespit edilmesini ve kartımdan kesilen toplam 776 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
Exxen’den herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen şubat ayında 388 TL, mart ayında da 388 TL olmak üzere toplam 776 TL üyelik ücreti hesabımdan çekilmiş. Bu ödemeleri 3 gün önce fark ettim ve hemen Exxen ile iletişime geçtim.
İlk görüştüğümde iade yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Şikayetvar’dan şikayet yazınca bu kez beni arayıp mart ayındaki çekimin iade edileceğini belirttiler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de uygulama üzerinden tarafıma bu üyeliğin devam ettiğine ya da ücret çekileceğine dair hiçbir bildirim gelmedi.
Ayrıca adıma benim bilgim dışında farklı bir mail adresi açılmış görünüyor ve bu durum da iznim olmadan işlem yapıldığını açıkça gösteriyor. Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de iade sözü verildiği halde yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
İznim ve onayım olmadan hesabımdan çekilen şubat ve mart ayına ait toplam 776 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramı geri alabilmek için resmi yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Sibel M. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sibel M. ; 25.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sibel B. ; 29.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
