Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Haksız 388 TL Çekimi İçin İade Talebi

Exxen’e başka bir platform üzerinden hediye üyelik tanımlanmıştı. Bu üyeliğin süresi dolduktan sonra onayım olmadan otomatik yenilenmeyeceğine dair bir beyan hatırlıyorum. Ancak uyarı ya da bilgilendirme hatırlatma mesajı gönderilmeden 24 Haziran tarihinde kredi kartımdan 388 TL tutarında ücret çekildiğini, kart hareketlerimi incelerken tesadüfen fark ettim.

Bu haksız işlem sonrasında üyelik iptali ve detayları görebilmek için Exxen web sitesine kendi hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Bir şeyler ters gitti lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem hangi paket adı altında işlem yapıldığını hem de başka tarihlerde benzer tahsilatlar olup olmadığını sistem üzerinden kontrol edemiyorum.

Konuyla ilgili olarak Exxen’e e-posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem onayım olmadan alınan bu ücret hem de hesabıma erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Exxen’den talebim, 24 Haziran’da kartımdan çekilen 388 TL de dahil olmak üzere hesabım üzerinden bugüne kadar yapılmış olası tüm haksız/izinsiz tahsilatların kontrol edilmesi, bu şeklide gerçekleşen tüm ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve üyeliğimin onayım olmadan otomatik yenilenmeyecek şekilde düzenlenmesidir.