to read complaints and reviews, or file yours.Exxen'de İptal Edilmemiş Abonelikten Haksız Aylık Ödeme İadesi Talebi
Ocak ayından bu yana Exxen üzerinden 1 TL’lik deneme paketi sonrası iptal etmediğim için her ay düzenli olarak ücret çekilmiş. Reklamsız paket ve spor paketi tanımlandığını bugün hesabımdan tekrar 600 TL çekilmesiyle fark ettim ve bu sayede aboneliğin yıllık değil aylık olduğunu anladım. Toplamda yaklaşık 2.800 TL civarında ödeme yapılmış durumda ve bu süre boyunca uygulamayı aktif olarak kullanmadım.
Ödemeler banka hesabımdan otomatik olarak çekildiği için durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda aboneliğim iptal edildi ancak geçmiş ödemeler için kesinlikle iade yapılamayacağı, yalnızca 1 ay daha kullanabileceğim söylendi.
İzlemediğim ve aktif olarak faydalanmadığım bir hizmet için aylardır ücret ödemiş durumdayım. Kullanmadığım dönemlere ait haksız yapılan tahsilatların banka hesabıma iade edilmesini, en azından son aylara ait ödemelerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ocak ayından itibaren Exxen üzerinden deneme paketinden sonra iptal etmediğim için her ay ücret çekildi, toplamda yaklaşık 2.800 TL ödediğim halde hizmeti kullanmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğim iptal edildi ancak geçmiş ödemeler iade edilmeyecek, sadece bir ay daha kullanılabileceği söylendi. Firma benimle iletişim kurmadı ve bu durumu berbat bir müşteri ilişkisi olarak değerlendiriyorum.
