to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Unutulduğu İçin Üyelik Erişilemiyor Ve Ücret İadesi Talebi
Exxen’e yalnızca Exxen paketi olacak şekilde üyelik satın aldım. Ancak üyelik açarken kullandığım e-posta adresini unuttuğum için hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifrem aklımda olmasına rağmen e-postayı hatırlayamadığım için platformu kullanamıyorum ve bugüne kadar bir film veya içerik bile izleyemedim.
Yaklaşık 2–3 aydır üyeliğim Ziraat Bankası hesap kartım üzerinden otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak tahsil ediliyor. Hesabıma erişemediğim için bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamadan aylardır kartımdan para çekilmiş durumda.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hesabıma giriş yapamadığım, hiçbir içerik izlemediğim bu kullanmadığım ayların ücretlerinin Ziraat Bankası hesap kartıma iade edilmesini talep ediyorum. E-posta adresimi bulma veya üyeliği doğrulama konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Exxen’de açmış olduğum üyelik sonrasında, kısa bir süre içinde ceza infaz kurumuna girmek zorunda kaldım. Bu süre zarfında üyelikle ilişkili e‑posta adresimi unuttum, yalnızca şifremi hatırlıyorum. Cezaevinde bulunduğum dönemde Ziraat Bankası hesap kartımdan, bilgim ve onayım dışında her ay yaklaşık 388 TL olmak üzere düzenli şekilde para çekilmiş.
Şubat ayından itibaren başlayan bu çekimler şu an hâlâ devam ediyor ve kartıma para atmaya çekinir hale geldim. Üyelik sırasında herhangi bir deneme süresi, kampanya koşulu ya da “iptal edilmezse otomatik yenilenir, düzenli tahsilat yapılır” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemelere ilişkin hesap dökümlerim ve belge niteliğinde kanıtlarım mevcut.
Exxen müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı bilemediğim için herhangi bir yetkiliyle de şu ana kadar görüşme sağlayamadım. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ceza infaz kurumunda bulunduğum dönemden itibaren Ziraat kartımdan habersiz ve onaysız çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha şikayetimin cevabı gelmedi Ziraat kartımı kullanamıyorum sayenizde şu işe bir çözüm bulunnnnnn
