Exxen Spor Paketinde Donma Sorunu Ve Maçın Şifresiz Yayını Nedeniyle İade Talebi

12 Ağustos 2025 tarihinde Fenerbahçe ile Feyenoord arasında oynanan Şampiyonlar Ligi maçını izleyebilmek için Exxen Spor paketine üye oldum ve kredi kartımla 409 TL ödeme yaptım. Maçı web sitesi üzerinden izlemeye çalıştım ancak hem maç öncesinde hem de maç sırasında sürekli donmalar ve kesilmeler yaşandı, bu nedenle platform üzerinden kesintisiz bir şekilde maçı izleyemedim.

Daha sonra aynı maçın şifresiz olarak TV8 kanalında yayınlandığını gördüm. Exxen tarafından yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da özür mesajı gönderilmedi. Benimle birlikte birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını bildiğim için ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma gereği duymadım; firma tarafından bir açıklama veya telafi bekledim.

Kusurlu sunulan bu hizmet nedeniyle, üyelikte kullandığım mail adresim olan s**************@gmail.com üzerinden ödediğim 409 TL'nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.