Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Exxen Spor Üyeliğinde Yayın Donması Ve İade Sorunu

Burak
13 Ağustos 11:50
542
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi ilgisi ve yardımı için teşekkür ederim”

12.08.2025 tarihinde Fenerbahçe-Feyenoord maçını izleyebilmek için Exxen Spor üyeliğini kredi kartı ile 499 TL ödeyerek satın aldım. Üyeliğim başladığı andan itibaren televizyon üzerinden maçı izlemeye çalıştım; ancak yayın sürekli dondu ve yükleme sorunları yaşadım. İnternet bağlantımda veya diğer uygulamalarda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, sadece Exxen platformunda bu problemi yaşadım ve maç boyunca hizmetten faydalanamadım.

Maçın aynı anda TV8 kanalında da canlı olarak yayınlandığını sonradan öğrendim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 13.08.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim ve ücretimin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, üyeliğimi iptal ettiğim için iade yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca b***********@hotmail.com adresimden e-posta ile başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri bana başka bir çözüm veya alternatif de sunmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ağustos 11:54 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Burak A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

19 Ağustos 15:10

Sayın Burak A. ; 19.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Burak
19 Ağustos 15:38

Müşteri temsilcisinin ilgisi için teşekkür ederim mağduriyetimi çözüme kavuşturdu

Burak
22 Ağustos 15:03

Müşteri temsilcisi ilgisi ve yardımı için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Maç Yayını İçin Aldığım Exxen Üyeliğinde Erişim Sorunu Ve Para İadesi Talebim

Ferdi
13 Ağustos 09:38
1.070

Maç Yayınına Erişemeden Ücret Alındı, İade Bekliyorum

Kayra
13 Ağustos 12:16
246
Maç Yayınına Erişemeden Ücret Alındı, İade Bekliyorum
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Exxen Spor Paketi İle İzleyemediğim Maç Ve İade Talebim

Aydın
13 Ağustos 11:01
289
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri