Abonelik İptalinde Sistem Hatası Ve Yetkisiz 388 TL Çekim

Exxen platformunda yaşadığım üyelik ve ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Deneme üyeliğim 7 Nisan’da sona ermesine rağmen, bu tarihten önce defalarca kez aboneliği iptal etmeye çalıştım ancak sistemde “aboneliği iptal et” seçeneği hiçbir şekilde görünmediği için işlemi gerçekleştiremedim.

Üyeliğim bittiğini düşünürken, 10 Nisan tarihinde kartımdan hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan 388 TL çekim yapıldığını, sabah nakit çekim yaparken bakiyemin eksik olduğunu fark edip dekontları incelediğimde gördüm. Bana üyeliğimin devam ettiğine dair herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı; dekontlara bakmasam fark edilmeyecekti ve aynı tutarın düzenli olarak çekilmeye devam etmesi muhtemeldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce hem e-posta yoluyla hem de Exxen’in kendi sitesi üzerinden mesaj göndererek destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımla ilişkili e-posta adresim a**********@gmail.com’dur.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde ücret çekme girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca 10 Nisan tarihinde kartımdan çekilen 388 TL tutarın iznim dışında gerçekleştiği için tarafıma iade edilmesini istiyorum.