Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Kartımdan Haksız Ücret Çekiliyor

Exxen platformunda yaşadığım üyelik ve ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Üyeliğim 23 Şubat’ta sona erdi; öncesinde defalarca kez aboneliği iptal etmeye çalışmama rağmen sistemde “aboneliği iptal et” seçeneği hiçbir şekilde görünmedi ve işlem yapamadım.

Üyeliğim bitmiş olmasına rağmen kartımdan her ay 388 TL çekilmeye çalışılıyor. Kartım internet alışverişine kapalı olduğu için ödeme gerçekleşmiyor; ancak bankamdan sürekli ödeme denemesiyle ilgili mesajlar alıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda yıpratıyor. Exxen hesabıma girdiğimde ise aboneliği iptal etmem gereken yerde hâlâ “abone olun” şeklinde bir ifade çıkıyor, bu yüzden kendi hesabımdan hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce e-posta yoluyla ve Exxen’in kendi sitesi üzerinden mesaj göndererek destek talebinde bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımla ilişkili e-posta adresim k************@gmail.com’dur.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve kartımdan artık hiçbir şekilde ücret çekme girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum.