Garanti Dışı Kırık Tekerlek Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

İtopya üzerinden sadece 2,5 ay kadar önce, 9 Mayıs 2026 tarihinde Exvega Andromeda 2025 Superman Gaming Oyuncu Koltuğu satın aldım. Koltuk daha yeni olmasına rağmen bir ayağının tek tekeri yerinden çıktı ve geri yerine takılmıyor. Konuya istinaden Exvega canlı desteğe bağlanıp ne yapabileceğimi sordum ve "halıda kullandınız, garanti kapsamında değil, isterseniz halı tekerleği alın" gibi bir yanıt verildi. Alırken "halıda kullanılamaz mı" soruluyordu; ne kullanım kılavuzunda ne de ürün sayfasında böyle bir bilgi yer almıyor ve bu sorumluluk hukuken kullanıcıya değil firmaya aittir. Ayrıca ben sadece sorunun çözümü için ne yapabileceğimi soruyorum, verdikleri cevaba bakınız. Sonrasında ise garanti kapsamında olmadığını, sizin de yapabileceğiniz bir şey yok gibi sorumluluk kabul etmeyen ve hiç yardımcı olmayan tavırlar sergileyen müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Bir tekerlek ayağı için gösterilen bu tavıra karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın.

Son olarak hem koltuktan hem de satış sonrası destekten hiç memnun değilim, kimseye önermiyorum. Alacak kişiler, fazlasıyla olumsuz durumların yaşanabileceğini bilerek tercih edebilirler.