to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Andromeda 2025 Oyuncu Koltuğunda Sürekli Ses Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Exvega'nın kendi sitesinden andromeda 2025 model oyuncu koltuğunu (sipariş no: 81546) satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren oturma ve sırt kısmından sürekli rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu nedenle iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri benden ürünün sesini video olarak göndermemi istedi, gönderdim. Ancak 7 gündür iade kodu oluşturulmadı ve süreçle ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Video gönderdikten sonra ise youtube.com üzerinden bir link atarak "yağlama yapınca geçer" şeklinde bir öneride bulundular. Ses, sırt ve oturma kısmının içinden geliyor; yağlayınca da geçmez yani.
Ayrıca, kendi deneyimime dayanarak exvega'nın sitesinden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını isterim. Site üzerindeki olumlu yorumlara güvenilmemesini özellikle belirtmek isterim; olumsuz yorumların yayımlanmadığını fark ettim. Hatta 1 yıldız verip yorum yapmayı deneyin, zaten yayımlanmadığını göreceksiniz. Benzer ürün almak isteyenlerin daha bilindik ve güvenilir firmalara yönelmeleri gerektiğini düşünüyorum. Koltuğun tek artısı görüntüsü, onun dışında eski ve ucuz ofis sandalyemden hiçbir farkı yok.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğum için Exvega tarafından artık aranmaya başladık, şükürler olsun ki. Az önce aradıklarındaysa şikayetvar.com'daki şikayetimi kaldırıp 5 yıldız vermemi istediler. Aksi takdirde ürünü geri gönderdiğim halde iademi yapmayacaklarını belirttiler (! ) :) Ben de kendilerine siz iadeyi sağlayın ben zaten Şikayetvar'da çözüldü diye değiştiririm dememe rağmen, hayır önce siz kaldırın daha sonra iade gerçekleştirilecek yoksa tüketici hakem heyetinin sonuçlanması 6 ayı bulur diyor, resmen firma tarafından hem şarta bağlanıp üstüne de yetmezmiş gibi tehditvari bir tavır sergiliyor. Dediğimizi yapın yoksa iade yapmayız... Vay be:) 15 senedir internet üzerinden alışveriş yapıyorum böyle bir durum yaşamadım ve bu durumu başkaları yaşamasın diye, örnek olsun diye hiçbir şekilde konuyu artık silmeyeceğim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sonucu çok kısa sürede açıklandı. Bahsi geçen vasat firma seve seve iadeyi yapmak zorunda kaldı. Öyle ya da böyle! Tüketici hakem heyetinin kararı ile direkt icraya gidebilir. O ara uğraşacak vaktim yoktu yoksa fazlasını alacaktım misli ile.
Helal olsun hocam hakkınızı sonuna kadar aramışsınız.