to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Oyuncu Koltuğunda Sünger Çökmesi ve Geri Dönüş Talebi
Exvega markalı bir oyuncu koltuğu satın aldım ancak ürünün oturma bölümünde, kullanım hatası olmaksızın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sünger çökmesi bulunuyor. Daha ilk günden, oturma süngerinde avuç içi kadar belirgin bir çukur olduğunu fark ettim ve ürün teslim alındığı anda bu ayıbı gösterdiği için ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
19.12.2025 tarihinde durumu e-posta ile ileterek, talep üzerine ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece “geri dönüş yapılacağı” söylenerek süreç uzatıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım çerçevesinde, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
İade halinde 1500 TL kargo kesintisi yapacaklarını tarafıma ilettiklerinden dolayı yasal süreç başlattım gelişmeleri paylaşacağım.
Hakem Heyeti başvuru sürecim halen devam etmektedir. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Hakem Heyeti başvurum benim talebim üzerine üründeki kusur nedeniyle %30 para iadesi şeklinde karar verildi. Firma ayrıca dosya masrafı ile bilirkişi ücretini de ödemek zorunda kaldı. Hakkınızı aramaktan çekinmeyin.
