Exvega Oyuncu Koltuğunda Sünger Çökmesi ve Geri Dönüş Talebi

Exvega markalı bir oyuncu koltuğu satın aldım ancak ürünün oturma bölümünde, kullanım hatası olmaksızın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sünger çökmesi bulunuyor. Daha ilk günden, oturma süngerinde avuç içi kadar belirgin bir çukur olduğunu fark ettim ve ürün teslim alındığı anda bu ayıbı gösterdiği için ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

19.12.2025 tarihinde durumu e-posta ile ileterek, talep üzerine ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece “geri dönüş yapılacağı” söylenerek süreç uzatıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım çerçevesinde, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.