Arızalı Pandora Pro Oyun Koltuğu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

14 Haziran’da Exvega’nın kendi internet sitesi üzerinden Exvega Pandora Pro Yüzüklerin Efendisi lisanslı oyuncu koltuğunu 21.669 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargoyla 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak koltuğun daha ilk günden itibaren ciddi sorunları vardı.

Koltukta amortisör kesinlikle çalışmıyor, ne yukarı ne aşağı hareket etmiyor. Yükseklik ayarı tamamen işlevsiz durumda. Ayrıca ürün açıklamasında koltuğun 180 derece yatabildiği belirtilmesine rağmen bende gelen koltuk tam olarak yatmıyor. Koltuğu yatıran mekanizmalardan biri tamamen geriye yatarken diğeri yarıda kalıyor ve daha fazla gitmiyor. İlk başta acaba ben mi yanlış kullanıyorum diye düşündüm ama durumun böyle olmadığı, koltuğun arızalı geldiği net bir şekilde ortaya çıktı.

Bu siparişin içinde bir de mouse pad vardı. Mousepadin alt kısmında, sanki kedi ya da köpek patisiyle basılmış gibi bir iz bulunuyordu. Bunu görünce oldukça şaşırdım ama o an için önemsemeyip sorun etmedim, yine de firma tarafından bilinmesini istiyorum çünkü bu durum da ürünlerin kontrol edilmeden gönderildiğini gösteriyor.

Bu sorunlar üzerine Exvega müşteri hizmetlerini 2 ayrı defa aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair tek bir muhatap bulamadım. Hem bu fiyattaki bir ürünün bu kadar arızalı gelmesi hem de firmaya ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Arızalı gelen bu koltuğun ya tamir edilmesini ya da sorunsuz, aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.