Mersin Toroslar’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet ev internetim Mersin Toroslar ilçesinde ayın 2’sinden beri tamamen yok, 5 gündür internetsizim. Modem ışıklarının hepsi yanıyor olmasına rağmen ne bilgisayardan ne de telefondan internete giremiyorum. Evde internet üzerinden işimi ve günlük işlerimi halletmem gerektiği halde tamamen mağdur bırakıldım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, hatta bazen hat bile düşüyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Kesintiyle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir açıklama verildi. Büyük bir şehirde, merkez bir ilçede oturmama rağmen sanki dağ başındaymışım gibi internetsiz ve sahipsiz bırakıldım.

Abonelik numaram 1105757756’dır. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.