to read complaints and reviews, or file yours.On Gün Süren İnternet Kesintisi, Operatöre Bağlanamama Ve Telafi Talebi
Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Modem ve kabloları kontrol etme, modemi kapatıp açma gibi tüm temel kontrolleri defalarca yaptım, buna rağmen bağlantı gelmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri telefon hattını birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, son faturam da zamanında ödendi, ödeme kaynaklı hiçbir problem yok.
Hem uzun süredir internet erişimi sağlayamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu 10 günlük kesinti nedeniyle yaşadığım hizmet kaybının faturama yansıtılmayarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Extranet abonesiyim ve 02.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet erişimi bulunmuyor. Bağlantı tamamen kesik olduğu için arızanın ne olduğuna dair herhangi bir bilgiye sahip değilim.
15.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma dönüş de yapılmadı. Hem uzun süredir internet hizmeti alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Bu nedenle Extranet’teki internet aboneliğimin ve mevcut taahhüdümün cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
