Extranet İnterneti Günlerdir Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Extranet abonesiyim ve pazartesi gününden beri ev internetim tamamen kesik durumda. Modemim açık olmasına rağmen internet bağlantısı gelmiyor ve bu nedenle günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Daha önce Extranet müşteri hizmetlerinden arandım ve başka operatöre geçiş olacağı, ancak internetimin Extranet üzerinden aynen devam edeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim, buna rağmen şu anda bağlantım yok ve mağdur durumdayım.

Dört gündür internet yok ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bir türlü yanıt alamıyorum. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve tarafıma kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER de dahil olmak üzere gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.