Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Extranet'te Hizmet Dondurma Sorunu Ve Fatura Çilesi

04 Şubat 16:59
681

Extranet'ten aldığım internet hizmetini Aralık 2024'ten başlayarak 3 ay dondurmak istedim. Ancak yılda sadece 3 ay hizmet dondurma hakkın olduğunu ve Aralık ayı için yalnızca 1 ay dondura bileceğimi belirttiler. Ben de 1 Ocak 2025 günü Ocak, Şubat ve Mart ayları için hizmet dondurma talebimi belirtmek için Extranet Çağrı Merkezini aradım. Talebimin alındığını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdım. Ocak ayında ödenmek üzere içerisinde Hizmet Dondurma ücretinin de yer aldığı 909,82Tl'lik fatura geldi. Ödedim. Şubat ayında içerisinde tekrar Hizmet Dondurma ücretinin de olduğu 610,26TL'lik bir fatura geldi. Çağrı merkezini aradım ve ikinci kez aynı kalemin yansıtıldığına ikna etti ve faturanın iptal edileceğini söylediler.
Bugün (4. Şubat. 2025) Şubat faturasının 111.27TL olduğu bildiren bir SMS aldım. Fatura içeriğini sorduğumda bunun iki günlük internet kullanımı ve tam aylık kiralık modem ücreti olduğunu belirttiler. Ben Ocak, Şubat ve Mart ayında internet bedeli ödememek için 1 Ocak'ta Extranet'i arıyorum- ki bir gün önce arayamıyorum o zaman 2024 olduğu için üç ay donduramıyorum -onlar hizmeti iki gün sonra kapattıkları için iki günlük internet hizmet ücreti ayrıca hiç kullanmamama rağmen tam aylık modem ücreti yansıtıyorlar.
İlk abone olduğum yıllarda çok memnun kaldığım firmanın bu denli bozulması çok üzücü. Taahhüdüm bittiğinde (orada da sorun yaşayacağıma inanıyorum) derhal daha kurumsal çalışan başka servis sağlayıcıya geçeceğim.
Extranet'in cazibesine kapılmayın, üç kuruş fazla verip daha iyi hizmet verebilen firmalarla çalışın.

profile
1 Destek
04 Şubat 17:09 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında inceleme yaparak size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Extranet

07 Şubat 16:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed
13 Aralık 2023 14:23
1.881
4
Ender sonuçtan memnun
Çözüldü

16 Eylül 2024 17:13
820
"Teşekkürler Sn. Özge Daras ve Sn. Tayfun Bey"
Extranet İletişim Hizmetleri Vurdumduymazlığı
Extranet İletişim Hizmetleri Vurdumduymazlığı
3
Resul sonucu yetersiz buldu

08 Ağustos 2024 20:22
1.299
Extranet Aboneliğimi İptal Etmiyor

14 Mart 2024 12:46
488
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

28 Ocak 18:46
789
Benzer Şikayet Yaz