Acil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Extra Net Telekomünikasyon ev interneti aboneliğim kapsamında 24 Mbps hızında aldığım hizmette dünden beri tamamen kesinti yaşıyorum. Telefonumda ve bilgisayarımda sürekli “veri alınamıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunu dün öğlen saat 12.00 civarında fark ettim ve o andan bu yana, yaklaşık 24 saattir bağlantı hiç düzelmedi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım. Ne arıza kaydı oluşturabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İzmir Bayraklı Postacılar adresindeki ev interneti bağlantım tamamen kesik durumda olduğundan dünden beri ciddi zaman ve iş kayıpları yaşıyorum.

Arızanın daha fazla mağduriyete yol açmadan, en kısa sürede acil olarak giderilmesini ve internet bağlantımın yeniden stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bu kesinti ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.