61.000 TL İade Talebim Cevapsız, Expedia Ve Holipedia Sözlerini Tutmadı

06.05.2026 tarihinde Expedia üzerinden Holipedia Turistik Hizmetler aracılığıyla Pegasos World otele 25 Ağustos giriş, 30 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve 61.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Rezervasyon ID numaram 5079****58’dir. Holipedia ile WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere rezervasyonum, tarih ve fiyat bilgileri net biçimde teyit edildi. Rezervasyon sonrasında otele birkaç kez ulaşıp teyit aldım ve rezervasyonumun sistemde göründüğü, bir sorun olmadığı defalarca kez tarafıma iletildi.

Ancak otele gitmeme bir gün kala, 23 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:06’da bana gönderilen yazılı bildirimde, 21.08.2026 tarihli mahkeme kararı ve lisans sorunu gerekçe gösterilerek rezervasyonumun zorunlu olarak iptal edildiği bildirildi. Aynı yazılı bildirimde, IBAN bilgilerimin iletilmesinden itibaren en geç 14 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça taahhüt edildi. IBAN bilgilerini kendi adıma kayıtlı hesabım olacak şekilde ilettim.

14 iş günü dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine birçok kez iletişime geçtiğimde her seferinde farklı gerekçeler ileri sürüldü. Sırasıyla “banka talimatı verilecek”, “yurt dışındaki şubeden bankaya gönderildi”, “bugün veya yarın geçer”, “yurt dışı swap işlemlerinde 2–4 gün sürebilir”, “genel merkezden bilgi bekleniyor” gibi açıklamalar yapıldı ancak sonuç değişmedi ve 61.000 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı.

Daha da vahim olan ise 28.09.2026 tarihinde bana açıkça, Şikayetvar’daki şikayetlerimi kaldırmam ve kaldırdığıma dair ekran görüntülerini göndermem halinde iadenin 3 iş günü içinde yapılacağının söylenmesiydi. Ben de iyi niyetle bu talebi yerine getirerek şikayetlerimi kaldırdım ve istenen ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen 3 iş günü daha geçmesine karşın yine hiçbir ödeme yapılmadı ve taahhütler bir kez daha yerine getirilmedi.

Tüm bu süreçte hem Expedia hem de Holipedia Turistik Hizmetler’in, yazılı WhatsApp yazışmaları ve tarafıma gönderdikleri bildirimler ile verdikleri taahhütleri yerine getirmemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle 61.000 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek gerekçe sunulmadan ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu denli oyalayıcı şekilde yürütülmesiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.